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Una vez que levantes tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el número del pedido y detalles del/los producto(s), lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra. Una vez que levantes tu pedido inicia el proceso de compra, si en 24 horas no has recibido el correo de confirmación de compra deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta (si estás registrado) o llamar a nuestro centro de atención telefónica y revisar el estatus del pedido.
TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO
El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realizas el pedido hasta el momento que lo recibes. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo que se genera su orden de compra y que su producto sale de almacén. El tiempo de envío es cuando su producto salió de almacén para llegar a la puerta de su casa. Revise los tiempos de entrega más abajo. Para los artículos comprados en granvid.com.mx ofrecemos Envío Estándar (5 a 7 días hábiles) Envío Terrestre (7 a 10 días hábiles) El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cada vez que realizas una compra, de inmediato podrás conocer el costo del envío que le corresponde a tu artículo elegido.
RECOGE EN TIENDA
Para la adquisición de producto(s) en la modalidad de “RECOGER EN TIENDA”, deberás de registrarte en la página www.granvid.com.mx
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En cuanto tu pedido esté listo en la tienda seleccionada, enviaremos una notificación al correo electrónico registrado.El resguardo de tu pedido en la sucursal, será de 15 días naturales como máximo, contando a partir del momento en que recibes la notificación a tu correo electrónico “¡Tú pedido te está esperando!”, en caso de que no te presentes en ese lapso se procederá a la devolución del pedido y el reembolso se realizara de acuerdo a tu forma de pago y siguiendo lo establecido en nuestras condiciones generales de devoluciones.
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